原创顺丰快递员集体离职,暴露出事件背后的4个真相,令人心寒!

原标题:顺丰快递员集体离职,暴露出事件背后的4个真相,令人心寒!

导语:顺丰是目前国内最热门的快递公司,没有之一。一提到顺丰,大家就会想到他们的灰色制服、黑色背包以及电子巴枪,除此之外,更令人印象深刻的是他们快速、优质的服务。然而,就在不久前,顺丰和京东同时宣布自动化后,很多顺丰快递员选择了离职,这起事件背后的真相到底是什么呢?

顺丰快递员集体离职,暴露出事件背后的4个真相,令人心寒!

有人说这次快递自动化的宣布,是大量底层员工离职的主要原因。但在联系过多位当事人之后,事件的真相逐渐浮出水面,到底是什么原因呢?

1、活多、心累、工资少

都知道快递员是拿生命在工作,每天累得跟头牛一样,每天早上7点过就要出门,晚上8、9点才能收工,负责的区域又多,有员工同时负责6、7个小区外加几个工厂,光是派件就会忙得受不了。可就算这样忙,一个月下来最多也就5、6千块钱,而且还没有休息日,去掉每个月3000多的开支,也就所剩无几了。且不说每天需要日晒雨淋的在外奔波,就这样的工资在二三线城市只能勉强支撑,但在一线城市根本无法生存!

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2、顾客是上帝,但员工却容易受委屈

大家都知道顺丰的理念是顾客至上,这样的观点对于客户来说当然喜欢,但是如果只是方便了顾客却委屈了自己人,久而久之员工心生抱怨,自然服务质量也会降低,势必形成恶性循环。

在顺丰公司,有两条规则:

①派件必须上门,如果没有上门接到用户投诉,那么投诉绝对成立

②跟客户吵架,不管你有理没理,只要客户一投诉,绝对成立

比这还奇葩的是只要哪点没对客户胃口,不管你有理没理,一投诉,仍然成立,甚至有人恶作剧给了投诉,这锅,依然得快递员来背。在这样的规则下,很多员工自然会小心翼翼,顾客就是上帝,跟顾客说话的时候不敢提高音调,顾客不在家也不敢擅自离开,生怕惹得顾客不满意,这一个月的辛苦就泡汤了。

顺丰快递员集体离职,暴露出事件背后的4个真相,令人心寒!

曾经就有一位顺丰快递员反映:他曾经遇到一个事件让他坚定了离职的心。有一次拿了快递去客户家,按了门铃没人理,打了3次电话没人接,他就直接送下一家了。结果第二天就来了投诉电话,说等了一天也没见电话.员工拿通话记录找到主管,主管却说打电话不接就过5分钟再打,直到接上为止。就这样,这个员工受了委屈,也就选择了离职。

3、除了送快递,还要做推销

在顺丰,如果大家以为只是简单的送送快递就完了那就错了,快递员除了要做好本职工作,遇到节日,还要摇身一变成推销员,向客户推销一些产品,而这些产品价格还死贵,没点技巧很难销售出去,如果没卖出去,就得自己想办法了。别说快递员,一些销售高手也表示这事儿,够呛。

顺丰快递员集体离职,暴露出事件背后的4个真相,令人心寒!

4、管理层贪污严重,任人唯亲

在顺丰公司,最为人诟病的便是内部的管理问题,虽然老板人不错,但是管理层大多数靠做人情、攀关系上位的人,而且老油子员工比比皆是,各部门领导派系关系错综复杂,想通过实干博上位?那肯定马上被打压。领导制定的工作计划都是为了保住自己的位置而做的政绩工程,对员工的发展和成长毫无意义。

顺丰快递员集体离职,暴露出事件背后的4个真相,令人心寒!

看到这里,相信大家也能明白了,为什么顺丰员工会集体离职了,其实对于员工来讲,工作辛苦点不是问题,但要满足两个条件:

付出与回报成正比,干的活多自然我要拿到相应的回报

公司氛围轻松愉快,有利于个人发展

如果连这两个条件都无法满足,就别怪员工不肯留下来!

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